よくある質問

誠に申し訳ございませんが、原則、注文内容の変更はお受けしておりません。ご希望の場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、原則、ご注文完了後のキャンセルは承ることが出来かねます。ご希望の場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

配送先によって異なりますが、ご注文日から3〜5営業日前後での発送を予定しております。
※在庫切れの場合は、商品発送までに2週間程度頂戴する事もございます。納期については別途メールにてご連絡いたします。

ご注文後のお客様都合の注文キャンセルは基本的に承っておりません。発送した商品に明らかな欠陥がある場合のみ返品/返金を受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）

マイページのご登録情報の変更より［メールマガジンを購読する］のチェックを外し、アカウント編集ボタンで情報を更新ください。

eastsidegolf.tokyoでは会員、非会員に関わらずお買い物が楽しめます。なお、会員登録は無料です。年会費などの料金も一切かかりません。

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後すぐに案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、または正常に送信がされていない可能性があります。お手数ですが「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
※迷惑メール対策を行われている方は、@eastsidegolf.tokyoのドメイン指定解除をお願いいたします。
※解除いただいていない場合、eastsidegolf.tokyoからのご連絡を受けられない場合がございます。

ご登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、お客様情報画面にて変更いただけます。
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当サイトから送信しているお知らせメールは自動送信されているため、再送信することができません。予めご了承ください。

ご登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、［ご登録情報を変更する］にて変更いただけます。
ご登録情報の変更はこちら。

可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

パスワード再設定は、こちらからお願いいたします。
その際にご登録いただいたメールアドレスが必要になります。
もしメールアドレスがわからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

パソコンの場合は、お客様ご利用のメールソフト内「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯電話の場合は、お客様ご利用端末の「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。

配信停止をご希望の方は、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、お客様情報画面にてメールマガジン設定の変更をお願いいたします。
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お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

ショッピングガイド内の「ご注文方法について」をご参照ください。

パソコンとスマートフォンとタブレットからのご注文のみとなります。

ご注文手続き後、ご登録メールアドレス宛に「ご注文内容の確認　注文番号：#0000」の件名でメールをお届けしますのでご確認ください。
また、会員の方はマイページの｢ご注文履歴｣よりご確認いただけます。

商品代金（税抜）の2％〜8％（会員ランク別）がポイントにて還元され、1ポイント=1円として次回以降のお買物の際にお使いいただけます。
ポイントは、当サイト「eastsidegolf.tokyo」のみでご利用いただけます。他サイトや店舗ではご利用できません。あらかじめご了承ください。現在の有効ポイントは、「マイページ」内に保有ポイントとして表示されます。

メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。会員ログインしてご購入された場合は、マイページの「購入履歴」でご確認ください。ゲスト購入された場合は、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
また、「ご注文完了のお知らせ」メールはご注文のお手続きの際にご指定いただいたメールアドレス宛に自動送信されます。そのため、ご指定いただいたメールアドレスに誤りがあったり、受信設定等されている場合は受信いただくことができません。再度メールアドレス・メール設定をご確認ください。
※「@」以降のドメイン【eastsidegolf.tokyo】からのメールが受信いただける様にご設定ください。
※「ご注文完了のお知らせ」等のメールは再送信することができません。あらかじめご了承ください。

ログインしてご購入された場合は、マイページ内の「注文履歴」からご確認いただけます。マイページはこちら。

クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。
お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。

変更出来ません。ご希望の場合には、発送後の完了メール記載のお荷物お問い合わせNOをご利用の上、佐川急便にお問い合わせください。

ご注文完了後の支払方法の変更はできません。ご注文の際に必ずご確認ください。

お支払い方法は、クレジットカード・Amazon Pay・あと払いPaidyからお選びいただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESSとなります。※海外発行のクレジットカードや、上記以外のものにつきましては、ご利用いただけません。

お支払いは一括払いのみとなります。

クレジットカード番号、有効期限の年月のご入力に誤りがなかったかご確認の上、再度お試しください。それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

銀行振込でのお支払はできません。ご注文代金のお支払方法はショッピングガイド内の「お支払い方法について」の項目をご参照ください。

領収書は原則として発行しておりませんので、下記にてご了承をお願いいたします。
なお、商品とお届け致しますご利用明細書が領収書としてもご利用できる内容となっております。

＜クレジットカードの場合＞
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。クレジットカード決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

＜Amazon Payによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。クレジットカード決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

＜あと払いPaidyの場合＞
あと払いPaidyの管理画面にログイン後、対象の取引詳細より領収書を発行してください。お客様とあと払いPaidyとの契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

誠に申し訳ございませんが、原則、ご注文完了後のキャンセルは承ることが出来ませんが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください

誠に申し訳ございませんが、原則、注文内容の変更はお受けしておりませんが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください

誠に申し訳ございませんが、原則、ご注文完了後の返品は承ることが出来ません。

交換に関しては、商品到着後、７日以内かつ同一商品（セール品を除く）に限り別サイズへの交換が可能です。ご希望の場合はお問い合せフォームよりあらかじめご連絡をお願いいたします。送料はお客様負担としています。

お客様都合による返品はできかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。返品、交換についての詳細は、ショッピングガイド内の「ご注文商品のキャンセル・交換・返品について」をご参照ください。

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合、新しい商品に至急交換させて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の交換については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品が届いた場合、新しい商品に至急交換させて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

店舗や他サイトで購入された商品の返品・交換はオンラインストアではお受け出来ません。
また、eastsidegolf.tokyoでご購入いただいた商品は実店舗での返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご返品される場合は、商品のパッケージ（袋・箱等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。
ご返送の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも承っております。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

ご返品の際の運送会社は指定しておりません。
ただし、定形外普通郵便やメール便等は返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないため、ご遠慮いただいております。
配送伝票の控えがお手元に残る方法（各運送会社やゆうパック・レターパック等）でご返送ください。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

ご返品いただいた商品は、弊社に到着次第お客様にご案内いたしますので、しばらくお待ちください。

お支払い方法により、返金方法が異なります。

■クレジットカード・Amazon Payのご返金
クレジットカード、Amazon Payでのお支払いの場合は、カード会社にて精算いたします。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
Amazon Payでのお支払いの場合、Amazonからご返金となる場合もございます。

■あと払いPaidyのご返金
Paidyが返金リクエストを受け取った後、購入時に使用した支払い方法（クレジットカードや銀行口座）に返金されます。
返金が処理されると、Paidyのアカウントや請求書で確認することができ、実際に返金額が支払い口座に反映されるまで数日かかることがあります。
＜ご注意＞
※eastsidegolf.tokyoにてご購入頂きました商品は実店舗での返品はできません。
※当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。（クーリングオフは訪問販売に適応される制度です）
※土日祝・夏季休業・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度であり、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

カートの有効期間は14日間です。
14日間以内に注文手続きが終了しなかった場合、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。
また、カートに入れた段階では、商品を確保とはなりません。
注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で商品確保となりますので、予めご了承ください。

ご使用されているパソコンのモニターおよびタブレット・スマートフォンのメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。

商品詳細ページにサイズや素材は表記させて頂いておりますが、ご不明な点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

eastsidegolf.tokyoの採寸方法は、商品詳細ページ内に記載されています。
お手持ちの商品と、商品サイズを照らし合わせてご希望サイズをお選びください。